アマゾン FBAの返品にはどのような手数料がかかりますか?

アマゾン の出品者にとって返品は避けられません。特に年次プロモーション イベントの後は、注文の急増が返品の波の到来を示すことがよくあります。FBAの返品には、商品そのもの、購入者自身の理由、配送プロセスの最後の物流上の問題など、さまざまな理由があります。ただし、理由の如何に関わらず、出品者から返品された場合、配送料・返金管理料等の損失が発生する場合があります。返品コストが明確に考慮されていない場合、その理由がタイムリーに発見され、調整が行われる可能性があり、その後の損失は非常に大きなものになる可能性があります。では、アマゾン FBA の返品にかかる費用はどのくらいでしょうか?

1、返品・引取手数料

顧客がAmazonでFBA注文の返品をリクエストした場合、一般カテゴリーの出品者は追加料金を支払う必要はありません（FBAスタッフが返品商品を無料で引き取りに来ます）。ただし、購入者が返品を要求した商品が何らかの特別なカテゴリに属する​​場合、アマゾン は商品の返品と回収に追加料金を販売者に請求する必要もあります。具体的なカテゴリは次のとおりです。

1. アパレル

2. 時計

3. ジュエリー ジュエリー

靴、ハンドバッグ、サングラス

荷物 手荷物

2、返品管理手数料

FBA注文で返品が発生した場合、Amazonは手数料の20％を差し引き、手数料の80％を販売者に返金します。購入者が一部返金を行うか全額返金を行うかに関係なく、この 20% の手数料は返金管理手数料と呼ばれます。

Amazonでは、商品の種類ごとに返金管理手数料が異なります。アマゾン の返金商品の注文によると、返金商品の注文はメディア商品の注文と非メディア商品の注文に分けられます。

メディア製品 (書籍、音楽、映画、テレビ) の注文:

1) 全額返金された場合、アマゾン は元の注文に関連するすべての料金を返金します。

2) 一部返金が行われる場合、アマゾン は購入者に返品された商品の価格に基づいて取引手数料の一定の割合を保留し、注文の最初の販売手数料の一定の割合のみを返金します。非メディア製品の注文:

1) 全額返金の場合、アマゾン は販売手数料の 20% または 5 ドル未満の返金管理手数料を請求します。

2) 部分的な返金の場合、アマゾン は返金管理手数料として元の注文関連料金の 20% を差し引きます。返金される製品ごとに、最大額は 5 ドルとなります。

3) アマゾン はまた、ソフトウェアおよびビデオ ゲームの注文の一部返金に対して変動決済手数料を留保します。（プロの販売者の場合、この手数料はかかりません。）

4) 注文内の 1 つの商品が返金された場合、アマゾン は最大 5 ドルの返金管理手数料を差し控えます。

5) 注文内の 2 つの異なる商品が返金された場合、アマゾン は商品ごとに最大 5 ドルの返金管理手数料を留保し、合計金額は最大 10 ドルとなります。

6) 同じ種類の複数の商品を返金する場合、アマゾン はその返金された商品に対して 5 ドル以下の返金管理手数料を留保します。

もちろん、商品の返品に対して返金できる金額は、お客様が選択した返金理由にも関係します。顧客が返金を選択すると、アマゾン システムは合計 12 の返金理由を提供します。顧客が選択した返品理由が商品自体に関連する場合、Amazonは販売手数料の80%を返金し、FBA手数料も販売者が負担します。ただし、顧客が自分の理由で商品を返品することを選択した場合、FBA 手数料は購入者自身が負担します。

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